Política de privacidad
En AHB Games nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web https://www.ahbgames.cl
1. Información personal que recopilamos
Cuando visitas el Sitio, recopilamos de manera automática ciertos datos de tu dispositivo, entre ellos:
- Información del navegador utilizado, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas.
- Datos sobre las páginas o productos que consultas, las búsquedas realizadas, los sitios de referencia y tu interacción con el Sitio.
A esta recopilación la denominamos “Información del Dispositivo”.
Dicha información se obtiene a través de:
- Cookies: archivos que se guardan en tu dispositivo y que suelen contener un identificador anónimo único.
- Archivos de registro (log files): registran actividades en el Sitio, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, proveedor de internet, páginas de origen/destino y fecha/hora.
- Balizas web, etiquetas y píxeles: pequeñas piezas de datos que nos permiten medir cómo navegas en el Sitio y la efectividad de nuestras campañas.
- Otras tecnologías de seguimiento que puedan implementarse para mejorar la experiencia del usuario.
Asimismo, cuando realizas (o intentas realizar) una compra en el Sitio, recopilamos la siguiente “Información del Pedido”:
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación y de envío
- Información de pago (tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y cualquier otro método de pago habilitado en el Sitio)
- Correo electrónico
- Número de teléfono
En esta Política, cuando hablamos de “Información Personal” nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.
2. Uso de la información personal
La Información del Pedido se utiliza principalmente para:
- Procesar los pagos y completar los pedidos.
- Coordinar envíos y emitir facturas o confirmaciones.
- Comunicarnos contigo en relación con tu compra.
- Verificar y prevenir riesgos de fraude.
- Enviar información o promociones, siempre en línea con las preferencias que nos hayas manifestado.
La Información del Dispositivo se utiliza para:
- Prevenir riesgos de fraude o uso indebido (por ejemplo, mediante el análisis de tu dirección IP).
- Mejorar y optimizar nuestro sitio web, comprendiendo cómo navegan e interactúan nuestros clientes.
3. Compartición de la información personal
Podemos compartir tu información personal con terceros que nos asisten en la operación de nuestro Sitio y en la prestación de servicios (ejemplo: pasarelas de pago, empresas de logística, herramientas de marketing).
Utilizamos Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con el Sitio. Puedes conocer más sobre cómo Google trata tu información en:
https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
También puedes desactivar Google Analytics en:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
En caso de requerimiento legal, orden judicial o solicitud de una autoridad competente, podremos divulgar tu información personal para dar cumplimiento a la normativa aplicable.
4. Publicidad comportamental
Utilizamos tu Información Personal para ofrecer anuncios o comunicaciones que puedan resultar de tu interés.
Puedes optar por deshabilitar la publicidad dirigida a través de:
- Google Ads: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Facebook Ads: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Además, puedes usar la plataforma http://www.youronlinechoices.com/ para gestionar preferencias de publicidad digital.
5. Derechos de los usuarios
Si eres residente en la Unión Europea u otras jurisdicciones con normativa de protección de datos, tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal.
- Solicitar correcciones o actualizaciones.
- Pedir la eliminación de tus datos.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto@ahbgames.cl.
Ten en cuenta que tu información podrá ser transferida y almacenada fuera de tu país de residencia, incluyendo servidores ubicados en Estados Unidos y Canadá.
6. Retención de datos
Mantendremos tu Información del Pedido en nuestros registros mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política o hasta que solicites su eliminación.
7. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor nos ha proporcionado información, debe contactarnos de inmediato.
8. Cambios a la Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestros procesos, por requerimientos legales o por ajustes en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta misma página.
9. Contacto
Si tienes dudas, comentarios o solicitudes en relación con esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a:
📩 contacto@ahbgames.cl
📍 Santiago, Chile