Términos y Condiciones
Bienvenido a AHB Games. Al realizar una compra en nuestro sitio web www.ahbgames.cl, el cliente acepta las siguientes condiciones:
1. Generalidades
Las presentes condiciones regulan el acceso, uso y compras efectuadas en el sitio web de AHB Games. Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento, siendo publicadas las actualizaciones en el mismo sitio.
2. Productos y disponibilidad
Las imágenes, descripciones y especificaciones de los productos tienen carácter referencial. La disponibilidad está sujeta a stock y puede variar sin previo aviso.
3. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. AHB Games podrá modificar precios sin previo aviso. Los pagos se procesan a través de las plataformas disponibles en el sitio, las que garantizan seguridad y confidencialidad.
4. Envíos
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a AHB Games. Los costos de envío se informan al momento de la compra.
5. Retiros presenciales
Actualmente, AHB Games ofrece la opción de retiro presencial únicamente para compras mayoristas. La dirección exacta de retiro será informada al comprador una vez confirmada la compra y se coordinará la entrega en una de nuestras bodegas ubicadas en Santiago.
6. Garantías y devoluciones
En caso de recibir un producto incompleto o con defectos de fabricación, el cliente deberá informar a contacto@ahbgames.cl, adjuntando fotografías o videos que permitan verificar la situación.
- Si el defecto afecta la jugabilidad o funcionalidad del producto, AHB Games gestionará la reposición del componente faltante o defectuoso.
- Si no es posible realizar la reposición, se coordinará la devolución del producto y el reembolso del dinero.
- En caso de fallas menores de fábrica que no afecten el uso del producto (ejemplo: detalles estéticos, errores ortográficos en cartas o manuales), no se considerará causal de devolución ni reembolso.
7. Derecho de retracto
De acuerdo con la Ley N° 19.496, las compras realizadas en www.ahbgames.cl no están sujetas al derecho de retracto, salvo que expresamente se indique lo contrario en la oferta.
8. Responsabilidad
AHB Games no se hace responsable por el uso indebido de los productos ni por daños derivados de una utilización contraria a las instrucciones o advertencias de cada juego.
9. Preventas
La modalidad de preventa permite reservar productos antes de que se encuentren disponibles en inventario. Al comprar bajo esta modalidad, el cliente acepta las siguientes condiciones:
- Fechas de arribo: Son estimadas y pueden variar por causas externas a AHB Games (retrasos en producción, transporte internacional, procesos aduaneros u otros).
- Precio: El valor del producto podría estar sujeto a ajustes por variaciones significativas en costos internacionales (ejemplo: tipo de cambio, inflación, fletes). En caso de requerirse una modificación, se informará al cliente para que decida si mantiene la reserva abonando la diferencia o solicita el reembolso íntegro.
- Asignación de unidades: Se realizará en estricto orden de compra. En caso de recibir menos unidades de las solicitadas al proveedor, los productos se asignarán por prioridad de compra. Los clientes que no alcancen stock recibirán la devolución total de su dinero.
- Pedidos combinados: Los pedidos que incluyan productos en preventa y productos disponibles en stock se despacharán en un solo envío, una vez que todos los artículos estén disponibles.
- Cancelaciones: Las compras en preventa no admiten cancelación por parte del cliente, dado que se gestionan directamente según las ventas realizadas y compromisos con los proveedores.
10. Contacto
Para consultas, cambios o devoluciones, el cliente puede comunicarse al correo contacto@ahbgames.cl.